嘿~跟你們分享這三個月在英國留學所學到的東西。沒有要說誰的好與不好,只是想提出英國人有哪幾點值得我們跟他們學習的地方!
1)微笑
講到服務態度!第一次去我們Sheffield超級市場買東西的時候,收銀員跟我微笑,還問道:Hi Ya! How's ur day today?! 我頓時語塞,有點受寵若驚~心想說:’我又不認識你,你幹嘛跟我講話?你幹嘛這麼好’ LOL~ 久了之後發現,誒?原來這就是他們的文化。
像是Promoter也會問:Hey ya! Do u need any help?// Oh, nope.. I'm ah..just looking around~//Oh, alright! That's fine! :) // 然後他們也不會在你身邊‘打轉’mmm..~
有時候在路上跟路人擦肩而過,如果有四目接觸的話,我們還是會會心一笑~英國人總能夠用‘微笑’與謙卑的服務態度來服務客人.這是我覺得,我國的服務員真的要跟他們學習!哪怕是你的一個微笑,一句謝謝,也能讓客人開心一整天!(我就是那個可以開心一整天的客人:))男士們也是很有紳士風度,當進出門的時候,會幫我們HOLD住那扇門,給我們出去..然而我回到古晉的時候,我也是以為在我前面的男生會幫我HOLD住那個門,結果門就打在我臉上 =.= 真的大不同~~
2) 忍讓
過馬路的時候,車子都會讓我們先過。換作是大馬,一定被響喇叭..在英國,我們想先讓車子過,然後我們才過馬路,結果那個司機把車停下,然後揮揮手叫我們先過馬路~聽學姐說過,在英國,過馬路是不用注意車輛的..LOL~久而久之,我們發現那些Local的真的沒看車就過馬路了。。因為車子會讓人的..
3)Helpful
他們真的很熱心!還記得在倫敦遊玩的時候,迷路了當地人都會幫忙。還有,記得我要去倫敦機場的路上,我們是要搭地鐵(Tube), 但是唯一美中不足的就是,它沒有電梯,所以我要扛我那30KG的行李下樓梯。一位好心人幫我扛下來!真的很感恩!~~ 這是朋友的經驗,在路上看到一個老阿嬤拿著拐杖一步一步的要過斑馬線,前方的車子停下了,車子裡的父子出來了..下車幹嘛?扶那個老阿嬤過斑馬線!!!看到這麼溫馨的畫面,是你也會感動吧?:)
我想把這文化帶回馬來西亞,但是我發現還像好像行不通耶~~(其實朋友也是這麼說..LOL) 【在古晉,我跟服務員笑,他們應該覺得我很奇怪,然後不理我!喔~~那算了吧!哈哈!】但是我學會了,跟服務員微笑+說聲‘謝謝’。。其實我也做過sales的,每當顧客跟我說謝謝的時候,我會很開心。。所以將心比心,畢竟他們工作這麼辛苦,哪怕是你一句謝謝,也算是給他們一個鼓勵,一個加油!:) 不要吝嗇於你的微笑,你的笑容可以把世界變得更美好:P (有點誇張。。哈哈哈)
這是我學到的寶貴經驗共勉之。。也許每個人都知道這個道理,但是到底有幾個人會實行它呢?